HOW TO: nakupování na Aliexpress

Ahojte 😊

Zdravím vás všechny ze zasněženého království Jižní Morava, doufám, že máte stejně fajn den jako já 😊

Hned ráno po cestě do školy jsem narazila na jeden vtip na facebooku:

Baví se dva muži a první se ptá: Je dítě drahá záležitost? A druhý na to: Ne, dítě je levné, jen ta ženská co sedí doma a objednává z netu tě vyjde sakra draho.

A to mi vnuklo nápad na nový článek, protože je to přesně můj případ, i když nejsem na mateřské :D Mám zkrátka chorobnou potřebu nakupování online, zejména na Aliexpress. A právě nakupování na tomto portálu se budeme dneska věnovat. 😊

V první řadě je potřeba zjistit, co to vlastně Aliexpress je. Jde o portál, kde mají svoje obchody převážně čínští občané a nabízí k prodeji různé zboží. Vy objednáte, zaplatíte, pozor není možné objednávat na dobírku a pak čekáte, než vám zboží přijde domů, což obvykle trvá asi 14 – 30 dní. To, že každý prodejce má svůj obchůdek znamená, že čím více různých prodejců k nákupu využijete, tím více balíčků vám domů přijde.

Založení účtu

Při srovnání mé zkušenosti se zakládáním účtu ve webovém prohlížeči a mobilní aplikaci, která je volně ke stažení na Google Play i AppStore musím doporučit registraci přes aplikaci, kde vám stačí zadat pouze platnou emailovou adresu. Můžete také zvolit registraci přes Facebook, tato možnost je i v prohlížeči.

Vyhledávání

Celý portál funguje v anglickém jazyce a není oficiální česká verze i když v prohlížeči Google Chrome můžete využít funkce translate pro přeložení do češtiny, není to ale stoprocentní překlad a nikdy na něj plně nespoléhejte! 😊

Pojďme společně hledat například letní šaty. Do vyhledávače I am shopping for zadáme výstižné Summer women dress, vyjede nám velká spousta různých šatů. Jak ale vybrat? První volba je nastavení filtrů vpravo, kde můžeme zvolit požadovanou barvu, materiál, velikost, střihy, vzory… Pak se určitě vyplatí seřazení Sort by orders, což znamená, že se nám první ukážou nejprodávanější kousky, tím pádem kousky s velkým množstvím hodnocení.

Hodnocení

neboli Feedback je nezbytnou součástí vyhledávání, pokud chcete mít jistotu, že nekupujete zajíce v pytli. Pokud produkt nemá dostatečné slovní hodnocení od uživatelů a nemá alespoň pár reálných fotek, tak zejména oblečení v takovém případě nekupuji.

Vybrala jsem dlouhé šaty na zavázání za 15,63 dolarů, objednalo 388 lidí, hodnotilo 309 a celkem máme 4,9 hvězdičky, což je ale ne vždy kvalitní měřítko. Z záložce Feedback jsem našla 39 reálných fotek šatů. Z toho můžu hodnotit provedení, střih, u detailních fotek zpracování, šití, kvalitu materiálu a reálnou sytost barvy. Abych byla upřímná, nekoupím si je, protože do nich nemám prsa :D Ale jinak se mi moc líbí 😊

Doprava a poštovné

Dalším důležitým bodem je kontrola Free shipping, tedy zda je zboží zasíláno do ČR zdarma. Možná někoho napadne, jak sakra může být pošta z Číny zadarmo, když v Česku platíme 20 korun na pohled? Je to tím, že čínská vláda podporuje podnikatele tím, že dotuje dopravu a poštovné. Ne však ve všech případech. Běžná dodací lhůta je 14 – 30 dní, aktuálně v únoru to může být déle, protože probíhají oslavy čínského Nového roku 😊 Pokud zvolíte toto běžné poštovné, balíček vám přiveze domů Česká pošta.

Pokud zboží potřebujete mít doma rychle a nevadí vám zaplatit peníze navíc za dopravu, můžete zvolit rychlejší Premium shipping, kde opět doručuje pošta nebo DHL, UPS apod. Tady už je cena opravdu vysoká.

Objednání a platba

Když máte vybráno, můžete zboží vložit do košíku a pak zaráz objednat třeba více různých věcí a zaplatit naráz Add to card, nebo můžete rychlým odkazem přejít přímo na platbu jednoho výrobku Buy now.

Pro vyplnění adresy jsem vytvořila taháček, kdyby měl někdo problém, ale určitě to bude v pohodě. 😊 Je důležité nepsat háčky ani čárky, takže místo Šárka Nováková napíšeme Sarka Novakova, stejně postupujeme i u ulic a měst.

Když máme zadanou adresu, jdeme platit. U mobilních telefonů a notebooků, které převážíte nedoporučuji ukládat kreditní kartu a když už, tak s kontrolním heslem před platbou. Jistota je jistota. 😊 Částka se vám odečte z bankovního účtu v korunách u ČS je to podle aktuálního kurzu USD/EUR a EUR/KČ. Je notné mít povolené platby na internetu.

Sledování zásilky

Po zaplacení můžete stav objednávky sledovat v My orders.

• Awaiting for payment – čeká na platbu, zboží jste objednali, ale nezaplatili nebo platba zatím nebyla zpracována
• Awaiting shippment – čeká se na odeslání prodejcem
• Awaiting delivery – je odesláno k vám 😊
• Disputes – otevřené spory (bude následovat níže)

U každé odeslané zásilky je možnost Track order, kde najdete sledovací číslo zásilky a podrobnosti o stavu. Informace na ali ale ne vždy odpovídají skutečnosti. Doporučuji pro sledování použít stránku 17 Track, kde zadáte sledovací číslo vaší zásilky a, pokud to způsob dopravy umožňuje, dostanete co možná nejaktuálnější informace.

Bohužel ČP provedla v letošním roce pár změn a dříve sledovatelné balíčky už nyní sledovat po příjezdu/příletu do ČR nejdou. Mám tedy u některých stav, že přišly do Prahy na celnici a tam stopa končí a přitom mám balíček už doma. Takže ne vždy na sledování spoléhejte, ale pro orientaci je to dobré. 😊

Další důležitá věc je hlídat si ochrannou lhůtu pro doručení. To je doba, kdy jste jako kupující chránění a po jejím uplynutí se dodání balíčku automaticky potvrdí a začíná běžet dvou týdenní lhůta pro otevření sporu z jakéhokoli důvodu. Pokud se blíží konec ochranné lhůty napište prodejci jednoduchou větičku „Hello friend, I still haven’t recieved the goods can you please extend the protection time? Thanks“, pro ne-angličtináře to znamená, že prodejce prosíte, aby tuto lhůtu ještě prodloužil. Může se stát, že se balíček prostě někde sekl. 😊

Reklamace a řešení sporu

Nejsem odborník ani nemám informace přímo od vedení Aliexpress, takže nevím přesně, jak se posuzují jednotlivé stížnosti kupujících, takže tady vám uvedu jen své vlastní zkušenosti, ano?

Obecně platí, že na Aliexpress má kupující mnohem větší práva než prodejce. Shrneme si pár důvodů, proč bychom měli použít tlačítko Open dispute:

• Zboží nepřišlo
• Zboží přišlo poškozené
• Špatná velikost
• Opravdu špatná kvalita neodpovídající popisu a fotkám
• Jiné zboží

Mé pravidlo je, v první řadě, pokud jsem nespokojená, řeším problém přímo s prodejcem ve zprávách, až pokud prodejce sám navrhne, že to vyřešíme pomocí otevření sporu oficiální cestou nebo s ním není domluva, otevírám spor. Napřed se čeká, zda prodejce podmínky schválí nebo ne, pokud ne, přichází na řadu prošetření případu přímo Aliexpressem, ten se většinou přiklání na stranu nakupujícího. Můžete si zažádat o vrácení části hodnoty nebo i celé, ale počítejte s tím, že pokud uvedete například u tenisek špatnou velikost, můžete být požádání o zaslání zboží zpět s poskytnutím následné výměny. Poštovné do Číny se pohybuje okolo 30-50 euro běžně, tak zvažte, zda se to vyplatí, protože toto platíte SAMI ze svého.

V případě vrácení částky převod zpět na účet pár dní trvá, takže buďte trpěliví. Také se může stát, že se částka připíše k datu, kdy odešla platba, nebude tedy v transakcích úplně nahoře.

Pokud zboží přijde v pořádku a jste spokojení, potvrďte přijetí tlačítkem Confirm order recieved. Také můžeme napsat Feedback a přidat třeba i reálnou fotku, pomůžete tím dalším nakupujícím při rozhodování, nebojte se tedy být upřímní, i když vás prodejce bude prosit o 5stars, tedy 5 hvězdiček na celý nákup.

Clo a DPH
Tento bod se vás nebude týkat pokaždé. Pokud budete kupovat drobnosti, jako bižuterii, kancelářské potřeby atd. pravděpodobně vás ani vůbec nepotká. Ale v případě, že koupíte zboží v rozmězí 22 - 150 EURO (ceny na ali jsou většinou uvedeny v dolarech), budete muset pravděpodobně (svařovací kukla za vyší cenu mi prošla, záleží také na ceně uvedené na obálce od prodejce) zaplatit 21 % DPH. Pokud překročíte hranici 150 euro, čeká vás kromě toho i clo.

Jak se dozvíte, že máte něco platit navíc? V momentě, kdy váš balíček na celnici označí jako nutný k proclení či platbě DPH, přijde vám domů tučná obálka. Bohužel, není to z toho důvodu, že by byla plná peněz, jen plná papírů. Příjde vám sdělení o tom, že byl na celnici zadržen váš balíček, dostanete veškeré potřebné informace k průběhu. Dokonce přiloží i fotku balíčku. Najdete také formulář plné moci, kterým pověřujete Českou poštu k vyřízení celního řízení. Kromě plné moci také budete musel doložit co se v balíčku nachází a kolik stál. Mě zadrželi mikinu z USA v ceně 35 dolarů, dokládala jsem že je to mikina, barvu a materiál, screen z účtu kolik jsem za ni platila.

Tohle všechno stačilo poslat mailem a pak zbývalo čekat. Po pár dnech přišla paní pošťačka i s balíkem a dobírkou, která zahrnovala DPH za zboží + 200 Kč poplatek za vyřízení cla + pošta z Prahy k nám na Moravu.

V hodně případech už je potom tyto nákupy nevyplatí, někdo to zkouší řešit domluvou s prodejcem, ať napíše menší cenu na obálku nebo napíše, že jde o dárek, to už je na každém z nás, jak se rozhodne. :)

Cash back

Nakonec bych ráda zmínila možnost tzv. Cashbacku, tedy získání procenta z ceny nákupu zpět, pokud využijete přihlášení přes Plná peněženka, kde se dá snadno zaregistrovat pomocí Facebooku a pokud na Aliexpress najedete přes právě zmíněný portál Plná peněženka, po potvrzení přijetí zboží dostanete až 5% z částky na váš účet PP a tyto peníze si můžete nechat poslat na svůj bankovní účet. 😊 Já cashback využívám hlavně u objednávek s vyšší cenou. Momentálně mám sice na účtu asi 24 korun, ale minulý měsíc mi přišlo vyplacených skoro 400,-, takže můžu potvrdit, že vše funguje jak má 😊

Prosím vás o upřímný komentář na tento článek, jeho sepsání mi trvalo poměrně dlouho a klidně bych v tipech pokračovala, pokud by váš zajímalo třeba hledání světových značek na Aliexpress.

Denise Libertas ♥